何艳平）2013年1月8日晚，寒风阵阵，冷气袭人。在这个寒冷的冬夜，一位因和家人赌气离家出走的老人流落到开封火车站。幸被车站工作人员及时发现救助，终将老人安全地交给家人。
当晚20时30分，开封站值班员李秋玲在售票厅门外的角落里发现一位冻得瑟瑟发抖的老人。上前询问，只见老人双眼噙满泪花，摇摇头，摆摆手不愿说。李领班猜想老人肯定是有什么顾虑，于是接着说：“大爷， 我是车站工作人员，你有什么难处告诉我，让我来帮助你，”“相信我大爷，你看，我穿着铁路制服呢。”兴许是李领班的真诚感动了他，老人摇晃着站了起来，被李领班慢慢的搀扶到休息室。李领班倒来一杯温水让老人喝下先暖暖身子，得知老人还空着肚子没吃饭，立即指派工作人员夏忠敏买来热饭。待老人吃饱，情绪稳定后，李领班和老人拉起了家常。
原来，这位老人名叫常建树，家就住在开封市郊区，因和老伴拌嘴生气离家出走，准备坐火车到信阳投靠亲戚。谁知到了火车站方才知道，如今买票需要出示身份证件，否则无法买票。买不了车票，老人也不愿回家，觉得没面子，就这样凑合着在外捱了一夜，早上一睁眼，就发现行李和身上的钱全不见了。就这样回家，岂不让老伴笑话，老人想着还是不愿回家。
了解情况后，李领班安慰老人，并给老人疏通思想工作，使老人明白夫妻之间争吵不算事，没什么过不去的坎儿，家和才万事兴吗。思想疏通后，老人主动将家人的手机号码告诉了李领班，并说回家后主动给老伴认错。
自从老人离家出走后，家人已是万分着急，亲戚之间都打过电话寻找不见。突然接到火车站的电话，家人自然是喜出望外，急忙赶往火车站，将老人安全地接回了家。
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