“现车预定成功后，如果遇到预计落空部分的数量在系统中无法显示，那么我们就很被动，有什么办法可以解决？”1月10日，在南宁铁路局召开的货运电子商务系统使用情况客户座谈会上，来自广西糖网食糖批发市场有限公司的销售部经理韦金宝提出在使用货运电子商务系统过程中遇到的问题。
“对这个问题，我们下一步将要求各车站主动与客户联系，第一时间将现车预计兑现情况反馈给客户。”南宁局货运处货运业务室主任蒋玉珍当场给出解决方案。
自全路推行货运电子商务服务以来，客户通过互联网可直接办理货运业务，给货运客户带来了极大便利。南宁局以客户的需求为动力，多次组织货运客户进行系统使用操作培训，主动征求客户的意见和建议，不断完善优化货物运输网上受理业务，使客户在使用系统时更加便捷。
1月10日，南宁局组织南宁糖业股份有限公司等9家大客户召开座谈会，了解客户在货运电子商务系统使用中遇到的问题。座谈会上，南宁货运处、调度所、信息所等处室负责人与客户真诚沟通，解疑释惑。
“对今天收集到的意见和建议，我们将进行专题分析，尽最大努力为大家提供更加便捷周到的服务。”南宁局货运处副处长潘文禄向客户承诺。
