记者今日从铁路部门获悉，今年春运节前，福州火车站、泉州东火车站、龙岩火车站将实行百分百实名验证进站，要票、证、人一致方可进站，由此带来的验票时间会稍长些，因此提醒旅客能提早半小时到站以免误点。
设置10个应急进站口
今日记者在福州火车站看到，站前广场搭建的临时售票处已投用，共有26-30号共5个临时售票窗口。目前，这些窗口主要办理互联网订票成功的取票业务。
每年春运，车站都会将验票窗口前移至站前广场。今年由于地铁围挡，广场使用范围比往年少了不少。据了解，今年车站将在此安装40个验证进站口，其中有10个作为应急进站口，以备那些急需进站的旅客使用。春运开始后也将在北高架候车区和广场搭建临时候车室。
增加10台专用取票机
今年是所有列车均实行网络售票后的第一个春运，对很多市民来说，网络购票已成为重要的购票模式，因此到站取票的人流增加不少，给售票窗口和自动售票机带来的压力也与日俱增。
为此，今年春运福州火车站将增加10台自动取票机，在大厅左右各5台，专门用于取票，不售票。加上原有的27台售票机，福州火车站今年春运将有37台自动取售票机。
工作人员提醒说，每个窗口上方都会有LED电子屏显示该窗口的功能，旅客在购票、取票、改签、退票时要认清自己需要办理业务的窗口。建议网购车票的旅客可以在开车2小时前通过网络办理改签、退票，这样既方便了自己，也减缓了售票窗口的压力。
另外，为方便旅客获知车票信息，车站在自动售票机上方设置有一个大LED电子屏，滚动显示车票信息，这样旅客即使是在自动售票机上买票，也可随时获知相关车次信息。
全程录音记录售票情况
在以前，曾有旅客投诉售票员态度不好，过后又难以拿出有力证据，售票员也无法自证清白。今年为加强管理，每台售票电脑都装有录音设备，全程记录售票情况及与旅客的对话。福州火车站客运车间书记陈峰表示，此举有利加强管理，强化对员工的监督，万一发生什么事情时，也可调查取证。
据介绍，售票员每人每天在岗位要值守12至14小时，吃饭时间一般限定15分钟左右，为了减少上厕所次数，售票员都会尽量少喝水。陈峰说，面对成千上万的旅客，高强度的连续作业后，对售票员的声带、听力、精力都会造成一定影响，在个别时候对窗外旅客的声音可能反应不够灵敏，需要旅客进行复述、嗓音沙哑时说话可能会使用精炼的短语，希望旅客对此能理解。
此外，车站售票窗口每日要进行交接班，过程需要半小时左右，在此期间，该售票窗口必须暂停售票作业，希望旅客能耐心等待，给予理解。
温馨提醒
进入车站有三通道
福州地铁1号线火车站站围挡施工以来，原火车站站前路的士上下客点被围挡，出租车已经全部改至黄金大酒店侧面专用通道上下客，现在的火车站站前路，已经改道至金辉大厦门前。为此，旅客进站可以从公交车站方向和金辉酒店前天桥及黄金酒店前的通道进入。
旅客出站后，将会有三条线路进行分流：首先是火车站出口西侧的通道，可直接通向火车站公交车站；其次是火车站正前方围挡之间混行车道，可通向临时天桥；第三是火车站出口东侧站前路，可到达黄金大酒店侧面的士停靠点。
矿泉水供应移至一楼
乘坐动车的旅客每人可凭票免费领取一瓶矿泉水，今年车站将供水点设在车站一楼敞厅中部自动售票机正前方的醒目位置。该位置不占用旅客候车空间、视线宽广，一进站便可看到，敬请广大旅客注意。
福州至龙岩增开动车
另悉，1月22日至2月8日加开福州至龙岩D6311次，1月23日至2月9日加开龙岩至福州D6312次。福州18:55分开车，沿途停靠莆田19:38、泉州20:05、晋江20:18、厦门北20:37、漳州20:56、南靖 21:13、龙山镇21:23、龙岩21:53。
