从1月7日开始,全国铁路12306电话热线和网站将陆续发售2013年春运期间火车票。1月4日起,火车票互联网、电话订票预售期延长至20天(含当日),代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天(含当日)。拨打95105105和96020088购买4至20天内的火车票,即元月7日可购买元月26日春运首日的车票,元月8日可购买元月27日的车票,以此类推。互联网、电话订票预订起售时间由原来4个节点调整为10个节点,即8:00至18:00(14:00除外)期间每小时均有部分新票起售,其中所有动车组列车车票统一于11:00起售。
互联网购票的业务办理时间为每日7:00至23:00,电话订票业务办理时间为7:00至23:00。购票后需要换票的旅客,可在全国铁路任一办理客运业务的计算机联网售票车站的代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票,使用二代居民身份证购票的旅客还可直接在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。
使用电话购票的旅客需在限定的时间内取票。具体取票时间规定为:当日12:00前预订的车票,须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票,须于次日24:00前取票；逾时未取车票系统将自动取消。
铁路部门提醒旅客,春运期间需使用本人有效身份证件购买实名制车票,旅客需注意不同购票方式的预售期。广深线各站专售广深线动车组车票的窗口不发售其他车票；广铁集团管内京广高铁、广深港高铁等各车站在元月7日至3月6日期间,售票窗口暂停发售普速线车票,互联网电子客票换票和电话订票取票不限。
