1月7日是铁路部门发售2013年春运火车票的首日，旅客通过12306.cn网站或电话订票，可预购、预订预售期为20天(含当天)的火车票。但不少网友吐槽自己不会计算预售期，为到底该在哪天购票感到纠结。针对这一问题，广铁集团公司官方微博@广州铁路于7日14：43分发布了一条微博信息——【超强购票日历】，短短3个小时，该微博被转播评论1万余条次，微友阅读量超过了1500多万人次。
“超实用、超强大、超给力！”这是1月7日下午全国各地网友对一条“超强购票日历”微博的评价。该微博迅速走红网络并成为热点话题，体现了广铁集团服务的提升，更体现出当今铁路与时俱进，便民、利民的服务态度。
随着网络化时代的脚步，网名数量急剧上升，微博成为网络时代的“新语言”，短短几年又上升为“热语言”，铁路顺应时事，开通微博，从网络渠道为旅客服务，展现出企业的良好形象和服务意识，提供给旅客第一时间的铁路资讯，票务信息。铁路服务理念的提升也渐渐彰显出来，“以服务为宗旨，待旅客为亲人”真真落在实处。
“超强购票日历”受到众多网友的青睐，从旅客角度来讲方便大家计算购票日期，不用再掐指算天，劳神费力，对于哪天购票，一目了然了，同样笔者认为微博得到认可是对广铁的几位屌丝小编最大的鼓舞，同时也更加激励了铁路部门创新服务、贴心服务的道路越走越宽。
随着各个铁路局微博的开通，铁路微博在铁路部门服务和旅客需求之间牵线搭桥，提供了一个便利的平台，为广大旅客带来了便利的同时，改变了旅客心中“铁”的印象，给人们以“暖”的形象，这种创新服务方式的理念深入人心。铁路的便民服务发展迅速，近年来广铁的微博，可以说走在铁路微博的前沿，以有创意、够新颖受到众多网友的追捧，我们由此可以看出来广铁便民服务理念的坚定与优质，但是这对于旅客的需求还远远不够，希望铁路能够创造出更多的“法宝”和“利器”，给予旅客更加优质的服务！（作者系评论员 温路加）
