连日来，西安铁路局从业务学习、人员培训等方面充分预想，逐项分解，确保做好西安北至北京西动车组列车开行工作。
该局以行车主要工种和客运关键岗位为重点，围绕高铁作业特点、作业方式变化和安全风险控制关键，安排专人编制学习教材，制作教学课件，并利用远程教学视频系统，组织干部职工进行专门学习，全面提升干部职工的业务素质。
担当动车组列车值乘任务的西安机务段邀请专业技术人员从机车的基本结构、性能特点、故障处置等方面，对234名动车组列车司机、动车组列车信息台值班员和后备动车组列车司机进行面对面、手把手的全面培训。
担当动车组列车服务工作的西安客运段针对行走姿势、仪容仪表、微笑服务、敬礼标准以及老弱病残孕等重点旅客个性化服务技巧等，对 “动姐”们进行强化培训，提高她们的综合服务技能，为进京旅客送去最贴心的服务。
