春节是中华民族的传统佳节，铁路又到一年春运时。多年来，上海铁路局坚持以人为本，关爱外来务工人员和学生的平安出行，提前为外来务工人员和学生办理春运团体票服务，方便他们顺利回家过年。为做好今年春运农民工团体往返票的预售工作，该局科学组织，合理安排售票计划，自2012年12月23日8时和12月26日15时起，通过互联网、12306铁路客服网站、95105105订票电话和人工受理等多种渠道，集中办理。
据了解，开办网上团体票受理业务，是铁路部门推出便民服务的一项新举措。上海铁路局从去年12月23日8时起，在南京、常州、无锡、苏州、上海、嘉兴、杭州、金华西、义乌、宁波东、温州等25个客运站开通2013年春运农民工团体票网上受理渠道（网址http://www.12306.cn/mwgweb/），凡农民工6人（含6人不限方向）以上，即可优先办理1月20日至2月8日和2月13日至2月28日往返团体车票。针对年底一些企业繁忙的实际情况，上海、杭州、南京、合肥等站组织服务小分队，深入当地企业，办理车票预订业务，开展送票上门活动，受到了企业和外来务工人员的赞扬。
网上办理团体票受理业务，为出行的人们多了一条可选择的方式。上海铁路局在做好春运学生团体票预售服务的同时，从去年12月26日15时起，该局在上海、杭州、南京、合肥和无锡等5个站开通互联网受理渠道（网址http://dynamic.12306.cn/stgweb），接受各大中专院校学生团体车票预订，集中办理2013年1月13日至1月31日和2月17日至3月3日学生团体票，方便了大中专院校学生的购票。
由于春运客流量大、流向集中、出行时段集中，铁路部门提醒广大旅客，提前做好出行计划和购票安排，并注意电话订票取票时间和范围、火车票预售期、互联网和电话订票起售时间的变化和各车站公告。有关事项可致电12306客服热线或向车站客运服务窗口咨询。（ 陆应果）
2013年春运 www.chunyun.cn
