了解：拨打12306自助查询 快速获知订票情况
据了解，广铁集团管辖内广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。旅客在广东省内，可直接拨打95105105和96020088预订广东省内车站的车票(在其它省拨打需加拨020);在湖南省内，可直接拨打95105105和96020088预订湖南省内车站的车票(在其它省拨打需加拨0731);在海南省内，可直接拨打95105105预订海南省内车站的车票(在其它省拨打需加拨0898)。
如需预订粤湘琼三省以外车站的车票，可拨打广铁集团公司客服电话12306，使用“查询订票电话号码” 功能自助查询相应的订票电话号码。
比如，旅客在广州需要预订昆明车站的车票，但不知道昆明当地区号和订票电话号码，可按以下流程：拨打12306—按1(客运服务)—按6(城市区号查询)—按6(输入行政区划编号：西南)—按3(省份编号：云南)—按1(按区号播报)—获得电话区号0871(昆明、石林)—按0，返回上一级，重新选择按1(客运服务)—按5(查询订票电话号码)—输入昆明站电话区号0871—获取昆明站的订票电话：0871-95105105。
如果您知道昆明当地区号，却不知道订票电话号码，可按以下流程：拨打12306—按1(客运服务)—按5(查询订票电话号码)—输入昆明站电话区号0871—获取昆明站的订票电话：0871-95105105。
广铁集团特别提醒：其它铁路局电话订票系统的操作流程可能与广铁集团有所差异，请旅客按实际语音提示进行订票操作。
订票：实行错峰订票 务必看清时段
据了解，预售期内，电话订票业务办理时间为每日7:00-23:00，同时实行错峰订票。
所有“CDG”字头列车(即动车组、高铁列车)车票的起订时间为11:00，其它列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如广州地区“新票”(预售期第一天)，起订时间为中午12点，“旧票”(预售期第二天起)起订时间为早上7点。(广铁集团各火车站电话订票起订时间详见下表)。
取票：凭有效证件全国通取 逾期作废
成功通过电话订票的旅客，可在铁路部门的规定时间内，凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。
电话订票的具体取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票;当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票。逾时未取车票系统将自动取消并返回票库，供其他旅客预订。
【温馨提示】建议优先选择电话订票
电话订票预订期为4至20天(含当天)，即1月7日可预订1月26日春运首日的车票，1月8日可预订1月27日的车票，以此类推。
电话订票和互联网购票一样起订同步，预订(售)期优先于车站窗口购票2天，给旅客预留了更多的订票时间，铁路部门建议旅客优先选择电话订票(或互联网订票)方式订购车票。如果电话订票系统显示票已售完，说明该车次车票已经售完，到代售点、集中点和车站窗口购买同样无票。
2013年春运 www.chunyun.cn
