铁道部有关人士：
若网络及电话订票显示票已售完，窗口也没票
据媒体报道，2013年新年伊始，来自铁道部的消息，全国铁路互联网、电话订票预售期由原来的12天延长至20天，从7日起，旅客就可以通过电话、网络预订到春运首日（26日）的火车票。
新年一到，全国各大铁路局都在忙着迎接春运这场大考，与此同步，全国互联网购票与电话订票的预售期统一提前到20天。铁道部信息播报员王华提醒说：互联网购票和电话订票的预售期优先于窗口购票，建议旅客也优先选择互联网或电话订票。
王华说，如果互联网和电话订票显示票已经售完，那就真的是售完了，请旅客不要再盲目去售票点买票，还是及时调整出行时间、出行方式更为可行。这意味着售票窗口只能是碰运气的一种选择，虽然目前代售点和车站售票的预售期也提前到18天。目前，铁道部已实现了电话订票全国通取。就是说，只要您手持身份证，到全国任何一个车站都能换取已经订好的车票。即使您需“中转回家”，也可以一次在同一窗口或自动售票机取票。
旅客还应注意，互联网、电话订票预订开始时间也作出调整，从早上8时到晚上6时期间（除下午2时），每小时都有部分新票开始售出，所有动车组列车车票统一于11时开始卖票。旅客可登录12306网站查询所乘列车的起售时间。中广
