自2013年1月4日起，火车票互联网、电话订票预售期延长至20天(含当日)，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天(含当日)。同时，为最大程度方便学生购买寒假往返票，兰州铁路局自2012年12月26日10：00起，学生票互联网售票、电话订票预售期放开至2013年3月3日，窗口预售期仍保持10天不变。
兰州铁路局温馨提示，由于各地区订票号码覆盖区域划分与盛直辖市区域交界不可能完全一致，订票电话语音提示中未找到所需车站时可拨打相邻地区订票电话。请乘客牢记全国各城市订票电话。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。
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