2012年12月21日铁路新图实施首日，梅州至广州东间新增开一趟T8381/8380次城际列车。这是继2011年4月1日梅州至广州东间首开T8367/8366次城际列车后，梅州客家地区到省城广州之间开行的又一趟高等级城际列车。
担当梅广城际列车值乘任务的东莞东客运段以“客都文化旅、你我共前行”为主题，精心打造梅广城际列车品牌，努力为旅客提供优质服务。
昔日“过港列车”如今驰骋“世界客都”
梅州享有“世界客都”的美誉。2012年12月21日新图实施之前，T8381/8380次列车是“过港列车”，运行在广州与香港九龙之间。列车最高时速140公里，全列共9辆编组，可承载旅客580人。
如今，这趟城际列车驰骋“世界客都”。东莞东客运段更新列车服务设施，在列车上配备了便民雨伞、便民药箱。车厢座椅部分可旋转方向，还配有折叠小餐桌，车厢空间更大，旅客乘坐更加舒适。
不仅如此，东莞东客运段还深入调研，针对梅州地区的客家文化特色，采取多项措施完善列车服务内容，提高乘务员素质。
城际列车上的所有新招乘务员均是正规院校的毕业生，上岗前接受过专业培训，并且参加了理论和实作考试，素质过硬。他们牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以人民群众满意为标准，为旅客提供人性化、亲情式、无干扰服务。
乘坐城际列车享受梅州“慢生活”
梅州市位于广东省东北部，辖梅江区、兴宁市、梅县等一区一市六县，旅游资源丰富、自然环境优美、名胜古迹众多。梅州既是国家历史文化名城，又是休闲度假、享受“慢生活”的理想城市。
新图实施后，东莞东客运段担当的旅客列车达到16对，途经梅州地区的有9对，其中包括梅州至广州东城际列车两对，广州东至汕头城际列车3对，梅州始发到汕头、深圳的快速和特快列车各1对，途经梅州的长途直通旅客列车两对。这些列车的开行，为人们享受梅州“慢生活”提供了便利条件，更对振兴梅州经济、开发梅州文化旅游资源起到了积极的助推作用。
