2013年春运将于1月26日开始。今年1月4日起，火车票互联网、电话订票预售期延长至20天，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天，铁道部实现了电话订票全国通取。
俗话说，兵马未到。粮草先行。铁路部门的春运将于26日启动，为了践行十八大精神，兑现“人民铁路为人民”的服务宗旨，春运即将到来之前，铁道部俯下了昔日“老大”的身子，听民声，解民意，出实招，亮新政，确实想做到为群众着想、处处为群众解忧的一个贴心的“铁老大”，“旧貌换新颜”应该为之喝彩。
改善民生、维护人民群众的根本利益，一直是我们党工作的重点。实际情况是，每到“春运”、“ 两节”，全国各地的铁路售票厅人山人海、接踵摩肩，此景想必谁都不忍心看下去，“一票难求”是不争的事实，那些出行、返乡的人群“叫天不灵，叫地不应”的感觉让人同情加理解，但如何改变这种局面，民众需要铁路部门拿出更多诚意与做法。
据有关媒体报道，北京站前广场上已经搭建起东西两侧临时售票处，共有60个售票窗口。北京西站届时临时候车区可同时容纳2.5万人到3万人候车；90个固定售票窗口和89台自动售票机和自动取票机。不但提高了售票的效率，缓解了人工售票的劳动强度，更为重要的是为出行的的旅客们在一定程度上化解了买票难的问题。
在当下这个网络信息化的时代，铁路部门也不希望成为“网络盲人”，因此紧跟时代脚步，充分利用网络平台，聚民情、解民忧。一些铁路票价的降幅、便民利民新举措、车次晚点信息都是通过网络信息平台的方式在互联网上发布，并且主动回应网民的质疑和关切的热点问题。以新的交流方式、沟通平台展示着铁路爱人民、为人民、一切以人为本的思想理念。笔者也真诚地希望，铁路部门能够继续坚持“以人为本”的理念，多谋民生之力，多解民生之忧，做一个实在的贴心的“铁老大”。
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