广铁介绍，互联网购票和电话订票的预售（订）期比窗口购票提前2天，建议旅客优先选择互联网购票和电话订票方式订购车票。如果互联网或电话订票系统显示票已售完，旅客即便前往现场售取票点也不会有票，应该及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。
电话订票取票有时间限制：当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票；逾时未取车票系统将自动取消。
旅客通过互联网购票和电话订票，
可使用的有效身份证件有四种：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。取票时要提供乘车人的身份证件原件，不能使用复印件。
春运期间，旅客可留意媒体公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）、广铁集团公司官方网站（www.gzrailway.com.cn）查询。
2013年春运 www.chunyun.cn
