用心服务，用爱播撒阳光。12月27日，哈尔滨站“冰城缘”旅客服务中心喜获黑龙江省优秀志愿服务工作站荣誉称号。
为推动志愿服务活动深入开展，黑龙江省开展了“百名优秀志愿者、百个优秀志愿服务工作站、百支优秀志愿服务队、百个优秀志愿服务活动品牌、百个优秀志愿服务活动组织”创评活动。
哈尔滨站“冰城缘”旅客服务中心积极参与黑龙江省志愿服务活动，提出了 “服务走在旅客需求之前”的理念。该中心不断拓展服务内容，推出了信息导航、母婴便利等12项志愿服务项目；为重点旅客提供电话预约、专人接送、站车链接全程服务，形成了常态化志愿服务工作体系。
近年来，“冰城缘”旅客服务中心还组织工作人员参加红十字救护员培训，提高英语、俄语、日语等口语服务水平，受到了中外旅客的一致好评。
