今年元旦尽管假期不长，但3天时间仍然为不少市民作短途旅游或探亲提供了机会。因此，虽受寒冷天气影响，但也抵挡不住旅客返程的路，从2012年12月29日开始，天津西站旅客发送量就明显增加，当日旅客发送近0.9万人，其中客流以短途休闲旅游和探亲客流为主，特别是天津西站开往青岛、沈阳、上海、杭州的高铁列车以速度快产生的高铁动车效应拉动了客流的出行需求。
为了让旅客走得了、走得好，车站提前做了充分准备，提前对运输方案和客流组织进行了周密部署和精心安排，认真抓好安全运输、售票组织、乘降组织及服务质量等重点工作，针对节假日客流大的情况，天津西站采取增开售票窗口，延长售票时间等便民服务举措，方便旅客购票，为确保旅客平安出行，重点加强旅客候车和乘降的组织，在进站口、站台、地道口等关键部位加派人员进行疏导，组织旅客有序通行，为旅客提供一个安全舒适的出行环境，确保了2013年元旦假日期间客运安全有序，也通过实战为即将到来的春运做好准备。
目前，天津西站在候车大厅、售票处、出站口等位置开通的46台自动售票机能够办理售票、取票业务，全国各地联网火车票都可以在该站的自动售票机上购买。
