今年年铁路的春运从1月26日开始，也就是说1月7日起，旅客就可以开始购买春运的火车票了。
2013年春运将于1月26日正式开始，至3月6日结束。电话及网络预订铁路车票的预售期从1月4日起调整为20天，车站窗口售票的预售期调整为18天，均含当日。就预售期调整后的详细购票事宜，记者走访了天津站相关部门。
预售期及起售时间调整
预售期调整后，自1月4日起，电话和网络可发售1月23日之前的车票；天津站及各代售处售票窗口可发售1月21日之前的车票，以此类推。同时，通过电话及互联网预订各站车票实行错时起售：所有动车组列车（C、D、G字头车次）车票统一于11：00起售；北京西站8：00起售；北京站、北京北站10：00起售；天津南站11：00起售；天津站、天津西站、天津北站、塘沽站15：00起售。而车站与代售处售票窗口预售的起售时间则均为9：00。
订票网站及电话要记清
旅客可通过中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn进行网络购票，网站可以提供买票、余票查询、列车时刻表查询、票价查询等服务及信息。电话订票可拨打95105105，按提示音进行操作即可。电话订票系统不受理发车当日至第三日的车票预订业务，只受理第四日至电话订票系统预售期内的车票预订业务。电话订票可受理成人票、儿童票、学生票等票种的预订。
取票相关证件准备齐全
学生票、伤残军人（警察）票取票时，凭购票时所使用的有效身份证件进行取票，否则不予办理。天津站售票处窗口全天候办理取票；津工超市各代售处也可取票，办理时间调整为8：00至12：00、12：30至19：30。伤残票以及持一代居民身份证件的旅客，需要到车站取票；其他票种、证件均可以在天津站及各代售点取票。
取票规定时间别错过
在此提醒电话订票的旅客，需要在系统提示的时间前到车站或代售处取票并支付费用。原则上当日12：00前已订车票，须在次日12：00前取票；当日12：00后已订车票，须在次日24：00前取票。对于通过网络购票的旅客，则在上车前办理即可，但要注意预留出充裕的取票时间，以免到时来不及上车。
春运期间最好提前20天通过互联网或电话订票，以上情况如有变化，以www.12306.cn网站及车站公告为准。
自去年起，铁路部门推出网上订票服务，这让部分不会使用网络的农民工很为难。针对这个现象，本市公益人士自去年起推出“春运志愿者”公益活动，收效明显。随着2013年铁路春运的临近，“春运志愿者”活动近日再次启动。有需要的农民工朋友，只需打一个电话就可享受免费订票服务。
下工地宣传开通两条服务热线
“春运志愿者”活动的发起人姚亮是天津一家一文化传播有限公司的负责人，据其介绍：“去年，我们帮助近2000名农民工成功订到回家的火车票。今年，志愿者招募活动已在2012年12月正式启动，如今，已有100多名志愿者报名参加。”
此次活动分为两个阶段：1月5日至1月11日，志愿者下工地进行宣传，让农民工了解此次活动的内容和目的，同时搜集整理需要帮助人员信息，通过邮箱派发给各志愿者，为订票做准备，并开通两条服务热线：84515955、58659810，受理农民工咨询；1月15日至1月31日是订票阶段，志愿者通过派发的资料帮助农民工电话订票。此外，志愿者在河东万达广场设立站点，农民工朋友可到现场寻求订票帮助。
网上招募100多名年轻志愿者
据了解，今年报名参加活动的志愿者全部通过网络招募。活动通过各大网站等发布招募信息，已招募的100多名志愿者，基本都是年轻人，年龄在22岁到40岁之间。
“我是在人人网上看到志愿者招募信息的。去年铁路部门开通网上订票后，很多农民工因不会运用网络和电话订票，排了一晚上队都买不到票，我非常想参加这样的活动，尽自己所能帮助他们。”一名23岁的大四学生对记者说，“我也是外地人，知道放假过年有多想家。我能够熟练掌握电脑和电话订票流程，而且能安排好时间，为需要帮助的人尽一份力。”
春运在即，网友未雨绸缪，提前编制出“春运购票攻略”，并在网上公开发布，其善可嘉。殊不知，这个“春运购票攻略”，是在“一票难求”窘境之下，逼出来的一种民间智慧。特别是，在铁路部门过度依赖于电话、网络购票，其效率和实用性却差强人意的情况下，“春运购票攻略”充满了太多的辛酸和无奈。
不可否认，电话、网络购票，不仅可以获得更加提前的预售期，还可以足不出户买到火车票，因而成为很多人的选择。但必须正视的是，农民工是春运期间乘坐火车的绝对主力，而大多数农民工不懂网络，即便是有的懂网络，也不具备从容上网的现实条件。也就是说，网络购票对于农民工来说，仅是一块画饼。然而，从现实情况来看，铁路部门票务工作重心似乎发生了偏离，甚至患上了“网络依赖症”，过度依赖于电话、网络购票。然而，即便是铁路部门可以更多依赖于电话、网络购票，但电话、网络购票，也不是想象中的那么快捷。去年春运期间，各地电话、网络订票异常火爆，被“卡壳”的故障时有发生，导致购票系统经常“罢工”。
当人工排队买票受阻，电话、网络购票无望时，将会使更多的人陷入“一票难求”的困境。可见，网友编制的“春运购票攻略”，击中了铁路部门票务工作软肋。因此，面对“春运购票攻略”，铁路部门应及时调整“火车票务策略”，在选择售票方式上要多途并举，兼顾各方需求，特别是要维护农民工的利益。比如，在客流量较大的火车站售票大厅，大幅度增加售票窗口，全部对外开展售票服务，并延长售票时间；又如，在火车站附近及城市流动人口密集处，设立多个售票服务点，以此分解火车站售票大厅购票的人流；再者，开展赴大型企业、高等院校上门预订业务，实行售票服务关口前移。
推行电话、网络购票，将免除人们长时间排队购票之苦，其优势和好处显而易见。从技术上来说，保持电话、网络购票系统畅通，并不存在太多困难。但考虑到火车票的特殊性，尤其是每年春运期间，一张车票牵动着千万家庭的心弦，因此必须综合考虑“公平与便利”，避免电话、网络购票“添堵”，反而催生更多“一票难求”，损害公众平等享受公共交通服务的权益。
