人物素描：杨金玉，昆明站售票导购员，共产党员，被大家亲切地称为“七彩云南的美丽彩云”。
为失窃旅客垫付票款、帮旅客找回遗失的车票、主动向老弱病残孕旅客提供热情服务……在美丽的内蒙古大草原上，22年兢兢业业、无私奉献的孙奇同志用平凡的事迹感动着南来北往的旅客，被人们亲切地称为“内蒙古大草原上盛开的马莲花”。
在美丽的彩云之南，近30年默默坚守岗位、恪尽职守的昆明站导购员杨金玉同样用自己的优质服务赢得了旅客赞誉，被大家亲切地称为“七彩云南的美丽彩云”。
遥望内蒙古大草原的孙奇，杨金玉说：“同样在客运岗位工作，我们从孙奇同志身上看到了自己的差距和不足。”近观七彩云南的杨金玉，职工们说：“远学孙奇，近学杨金玉，她们都是真诚服务旅客的好榜样。”
杨金玉，昆明站一名普通的共产党员，从事售票车间售票导购工作。她总是把旅客的困难看在眼里、把旅客的冷暖放在心上，旅客还没开口求助，她已走到旅客身边。她仔细倾听旅客的诉说、认真回答旅客的问题，旅客还没皱眉，她已想出解决办法。多年来，杨金玉用脚丈量售票厅，用心服务旅客，帮助过的旅客不计其数。
2010年1月6日，杨金玉在票厅巡视时，为一名失窃的七旬老人垫付了600元票款，让老人及时回家乡为老伴奔丧；同年11月13日，杨金玉为旅客找回了丢失的车票；2012年8月，杨金玉帮助外籍旅客买票……
别人遇到困难，杨金玉总是尽力帮忙，自己遇到困难，她却默默承受、独自解决。
今年春节，昆明站李海把困难党员慰问金交到杨金玉手中，杨金玉一再推辞，要把这份关爱留给其他困难职工。大家这才惊讶地发现，总是帮助别人的杨金玉也有困难。
杨金玉家庭经济条件不是很宽裕，孩子还在读研究生，爱人没有正式工作，老父亲患癌症住进了医院。这些，她从来没有主动提过，要不是单位搞摸底调研，谁也不知道她有困难。
“一走上岗位，杨金玉就像上了发条。只要一上班，她那小喇叭就时刻不离手，连上厕所都舍不得放下，总想顺道喊一喊、叫一叫。”昆明站售票车间党总支书记韩云玉笑着调侃杨金玉。
面对记者的采访，杨金玉的回答很朴实：“在家千日好，出门万事难，旅客来到昆明站，我们不帮，谁帮？”
遇到为选择车次烦恼的旅客，她会在了解旅客出行需求后积极出谋划策，为旅客提供优选车次作为参考；遇到行动不便的旅客，她主动上前搀扶，并积极为其申请重点优先服务；看到窗口有旅客对售票员不满，她会及时上前化解矛盾……
杨金玉把旅客放在心上，旅客也把她记在了心间。2011年，杨金玉的工作得到车站领导和广大旅客的一致认可，“杨金玉彩云导购台”正式命名成立。
今年中秋国庆双节期间，一位70岁的旅客这样评价“杨金玉彩云导购台”的服务：“我从2000年起，每年在全国旅行3个月，出门在外，这样周到的服务让我很贴心。有机会的话，我还要再来昆明。”
