为方便旅客购票、取票，1月1日起，南铁对电话订票取票时间和范围、互联网和电话订票起售时间、火车票预售期作出调整。省内各站每日10时开始预售；所有动车组车票每日11时开始预售。同时，南铁电话订票实行全国通取，凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。
电话订票的取票时间延长12个小时，即当日12时前已订车票于第二日12时前取有效；当日12时后已订车票于第二日24时前取有效。
自1月4日起，南铁火车票互联网、电话订票预售期延长至20天，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天，车站窗口及代售点起售时间为每日8时。
