为让旅客购票、取票更为便捷，今日起，火车票电话订票全国通取。电话订票的旅客，凭个人有效身份证件，在预订成功后24小时内，到全国任一车站窗口或代售点可换取已订的车票。
取票时间延长12小时
昨日，中国铁路客户服务中心网站上登出“关于电话订票有关事项公告”：“自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间比原来延长了12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。”
4日起预售期延至20天
同时，铁路部门还对互联网、电话订票预售期等相关事项进行了调整。公告透露，今日起，互联网、电话订票预订12天内车票的起售时间，由原来4个节点调整为10个节点，即8：00-18:00期间的每个整点时间，均有部分新票起售，所有动车组列车车票统一于11：00起售。具体起售时间详见各车站公告，或登录www.12306.cn网站首页“最新动态”栏查询。
记者查阅各车站车票起售时间了解到，武汉的汉口火车站、武昌火车站、武汉火车站，均为8：00起售车站，即每天早上8：00开始就投放新票。
自1月4日起，互联网、电话订票预售期延长至20天，预订20天内车票的起售时间仍为10个节点，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天。
意外伤害强制险今起取消
购票旅客还需注意的是，从今日起，铁路部门将执行取消意外伤害强制保险后的新票价，火车票价将相应下调。
需要提醒的是，取消的强制险，原来是按基本票价2%收取的，而不是全部票价的2%。基本票价是指普通旅客慢车的硬座票价。
废除强制保险后，旅客在铁路运输过程中发生人身伤害时，依据有关法律规定，属于铁路运输企业责任的，铁路运输企业将按照国家有关法律法规规定进行赔偿。
意外伤害强制险今起取消
购票旅客还需注意的是，从今日起，铁路部门将执行取消意外伤害强制保险后的新票价，火车票价将相应下调。
需要提醒的是，取消的强制险，原来是按基本票价2%收取的，而不是全部票价的2%。基本票价是指普通旅客慢车的硬座票价。
废除强制保险后，旅客在铁路运输过程中发生人身伤害时，依据有关法律规定，属于铁路运输企业责任的，铁路运输企业将按照国家有关法律法规规定进行赔偿。
