随着12月21日兰州开往嘉峪关方向列车的开出,兰州火车站基本完成2012年新老兵集中运输任务,安全运送和中转换乘退伍新老兵超过5万人。
为圆满完成今年新老兵运输工作,兰州车站针对新老兵运输特点和冬季天气多变的实际情况,成立新老兵运输领导小组,设立新老兵运输办公室,加强与地方政府和部队接兵人员的联系,全面掌握新老兵运输需求,提前编制运输计划,细化工作流程,加强安全检查,做好各个环节的有序衔接。针对雾雪等恶劣天气可能引发的列车晚点问题,该站组成党员应急小分队,结合新老兵运输人员、数量、乘车日期、去向等信息,周密制定运输组织方案,强化站车乘降和中转换乘等情况下的现场组织指挥,保证新老兵运输组织工作万无一失。
为确保新老兵走的愉快舒心,兰州火车站专门开设军人进站通道和售票专口,按计划预留票额,主动送票上门、为退伍老兵办理行包业务。同时该站对一线客运职工进行专题培训,将客运职工礼仪、文明用语、新老兵运输组织方案、欢送欢迎新老兵广播词、引路牌标志准备、电子显示屏内容更换纳入培训内容,并将第三候车室开辟成“绿色军营”,组织文艺骨干为新老兵送上丰富多彩的文艺演出,精心为新老兵准备了阅读杂志报纸、针线包、医药箱、信纸、一次性水杯、扑克牌等物品,让优质服务贯穿整个新老兵运输过程,确保高质量完成新老兵运输组织工作。
