24日，在哈尔滨客运段6231次列车二号车厢发生感人一幕，列车的乘务人员为一名严重冻伤双手的旅客进行捐款。
24日6231次列车刚刚驶离五常车站，列车长丛世宽在巡视二号车厢时发现，34号座席一名旅客站着的时候摇摇晃晃，始终站不稳，走起路来一步一挪非常地费力。
“当时第一反应就是叮嘱乘务员吴大勇把该名旅客作为重点旅客进行照顾。丛世宽和吴大勇把他扶到座位上后，该名旅客身上散发出来的馊腐气味让周围旅客一下子散开了。当对他身份进行登记时，这名旅客戴着手套几次都没能拿出车票和身份证件。”丛世宽说，“当吴大勇帮他摘下手套时，现场所有人都惊呆了，王先生的左、右手都严重冻伤，全部呈黑色，而大部分的手指都没有皮肤，右手甚至有三个手指头露出了骨头。”列车通过广播紧急寻找医生，医生到场后仔细检查了该名旅客的双手和双脚，无奈地摇摇头表示，这么严重的冻伤只能截肢了”。
列车长丛世宽仔细询问了该名旅客的情况，原来这名旅客叫王斌（化名），自述家住江西南昌市，在外打工被冻伤。丛世宽说：“跑了这么多年车，有困难的旅客咱帮了不少，可是这样情况的旅客，还真是头一次遇见，当时就想着要帮他回家”。
丛世宽带头在车厢里发起捐款，乘警长、广播员、检车员、售货组长、班组全体乘务员都加入了捐款的队伍。你10元，我20元，很快就将200元塞到了王斌的兜中。三个多小时的车程，列车员吴大勇不仅自费为王斌买来红肠、碗面、矿泉水，而且不厌其烦地协助王斌如厕。列车乘务人员自发捐款的举动、细致周到的服务感动了王斌，更打动了车厢的旅客。
列车到达哈尔滨后，列车长丛世宽将王斌交给了车站值班员，他们会“爱心接力”，将把王斌送上开往南昌的火车。
