12月21日铁路新图实施首日，广州东—梅州间再次增开一对高等级全列软座城际特快列车。当日，梅州市政府和广梅汕公司在梅州站举行了首发仪式，东莞东客运段在列车上开展了与旅客互动的文艺活动。首行之旅不仅仅宣传一个仪式，而是通过宣传、分享、感受梅州文化，旅客参与互动为主题，打造文化之旅。其中，在铁路服务宣传方面具有几大新特点。
文化品牌新宣传。针对梅州地区客家文化、绿色生态、田园风光、客家民风等文化旅游特色，打造“休闲到梅州，享受慢生活”文化旅游品牌。东莞东客运段精心制作文化宣传卡并向旅客发送，列车员通过专业授课、服务礼仪培训、择优上岗，首行当日身披“客都文化旅，你我共前行”绶带，为梅广城际品牌列车的文化之旅助力。
便民服务多样化。梅广城际列车上均配有便民雨伞、便民药箱、便民“百宝箱”(针线包、日常生活用品等)，还有免费报纸、矿泉水、服务指南等等。体现新车新服务，为文化之旅增添人性化、亲情式服务。
微博直播新亮点。作为文化之旅品牌列车宣传新方式之一，东莞东客运段通过腾讯、新浪2个官方微博直播了首发列车的旅客乘车体验、服务设施、特色服务、首发仪式、精彩互动、解决问询，并介绍了沿途城市的旅游景点及美食，与广大网民一同分享。据统计，“微直博”共发布120条，被转发评论5000多次，得到广大网友的赞许和肯定。
组织互动入人心。列车组织文艺骨干与旅客互动，开展唱客家山歌，介绍铁路知识，宣传梅州文化等节目，并通过竞答赠送纪念品的方式，让旅客们感受到一个特别的有纪念意义的文化之旅。
多种形式的结合，让列车首行之旅真正融入旅客心中。感受新列车开行带来的舒适和便捷，体现出铁路列车服务的新特色。
