记者了解到，从26日8时起，2013年元旦火车票正式对外发售，乘客可通过全市各代售点及铁道部官方网站购票。因为取消了火车票意外险，基本每张车票均便宜0.5元左右。
因为布局有限，不少购买火车票的乘客不得不被迫陷入了“脱保”窘境。乘客刘先生告诉记者，单位派自己出差，便就近在一家代售点买了张火车票，可是却被告知不提供保单服务。刘先生本想在另一家可买保险的代售点再单独补一份保单，却被告知“不可以”。
原来，根据规定，乘客必须在购买火车票时同步购买保险，任何“异地”购买的方式均不可行。“这样，我只能先去把车票退了，然后再重新换售票点买票。”刘先生说，“不然的话，我就只能被迫‘脱保’了。”
“票险”分离后，除了不能想买就买之外，乘客对于5元一份的保单价格直言“有些看不懂”。“本来5毛钱就能买到一份安心，现在却要多掏10倍的钞票，调价后的火车票怎么反而越卖越贵了?”市民戴先生提出了心中的疑惑。
此外，也有乘客建议，希望火车站能提供不同种类的险种，并通过保险自助销售服务机投保。
