新站开通后，许多乘车的市民正在查看列车时刻
湘乡火车站位于沪昆线K1171+344m处，站内全长2.004公里，始建于1958年，站房面积仅1166㎡，隶属于广铁集团娄底车务段管辖。湘乡站改造后的新站房总建筑面积达11947㎡，是过去站房面积的10倍，预计年旅客发送人50万人，年货物发送吨60万吨。车站设计为9条正线及到发线，其中正线2条、到发线7条、城际场预留到发线4条；站台3座（一、二、三站台），所有站台采用无站台柱雨棚，跨线设计，台柱全部没有建在站台的中间，最大限度发挥了空间的作用，保证了人流如织的站台的通畅。站台高度与火车车门底座相等，实现车门与站台的无缝对接，保障了乘客上下车的平稳、安全；新设地道1座。站房主体为两层，主体建筑高23.95m、长152m、宽42m，包括广厅、候车厅、售票厅、出站厅、贵宾候车室等。站房配置自动扶梯3部、垂直电梯1部，此外，进候车厅和站台的通道都安装了直达电梯，为残疾人、未成年人和孕妇提供方便。设有旅客服务、票务、公安管理等信息系统，在车站候车室、售票厅配备了三台自助查询机，方便旅客查询列车车次、时刻、票价。站房旅客服务区采用中央空调，贵宾候车室和车站办公区采用多联式空调，其他办公区采用独立空调。站房分二层楼，一、二楼各设有一个候车室，候车室可容纳2000人左右，目前，集中在二楼候车室候车。新站房开通后，车站候车条件和旅客到发能力均大有改善，更加方便当地老百姓的出行。
新湘乡火车站
目前安排有21列旅客列车在湘乡站停靠营业，停靠营业列车的开行方向包括昆明、北京西、上海南、深圳东、深圳西、成都东、武昌等。
一名旅客在自助查询机前操作
车站实行24小时售票服务，遇节假日、暑运、春运等客流高峰期，增加售票窗口，确保旅客排队售票不超过20人。
