在谈到动车的舒适性时，张雷带着记者登上了即将交付使用的CRH380BL型动车。站在车厢里，感到整个车厢通透明亮，半透明的行李架提高了车厢的通透率。根据中国人的身高和体型及人居工程学优化设计的180度旋转座椅可以让旅客根据列车运营方向调整座椅朝向。为特殊人群设计的无障碍通道更加人性化。这些设施为CRH380BL型动车组营造出一个温馨、舒适的乘坐环境。
CRH380BL型动车组具有良好的密封性，即使时速超过350公里运营，车内的噪声也不会超过68分贝，这个声音就相当于人和人之间小声讲话时的声音，乘客会感到十分自然，不会产生任何不舒适的感觉。由于CRH380BL型动车组的设计载荷分布十分均匀，所以，它比普通客车具有更好的舒适性和平稳性。即使是在高速运行的情况下，列车的震动也很小，这种小幅震动不会对人体产生任何影响。
张雷表示，CRH380BL型动车组是目前世界上最安全、最先进的高速列车，完全可以为1043名乘客在8个小时京广高铁旅途中提供最舒适、最温馨的高铁体验，确保京广之间“朝发夕至”。
中国北车唐山轨道客车有限责任公司始建于1881年，是中国第一家轨道装备制造企业。2011年1月9日，该公司生产的CRH380BL动车组在京沪高铁运行试验中，创下了每小时487.3公里的“世界铁路运营试验最高速”。
