该站组织专人深入现场开展服务调研等活动，建立了“服务回访”调查小组，深入开展 “服务回访”活动。该站“服务回访”调查小组深入市区、乡镇、学校、企业等处，了解车站服务的状况，征求旅客的意见和建议，对车站推出的服务项目进行评价，针对评价完善服务的措施，该站并对各项服务措施的落实情况进行跟踪监控，由值班干部进行巡回检查，每日分析整理，对服务标准开展点评，发现问题，及时处理，积极为旅客打造“平安之旅”。
该站并强化服务的意识，组织开展“讲安全、比服务、强素质、展风采”活动，提高党员职工的服务力度，强化服务创新的工作，为旅客出行提供便利的条件。（李德成）
