航空坐椅进驻候车室
此次升级改造中，北京西站对验票亭进行了重新规划设计，对原有分散的验票亭，全部改为与车站整体结构形成一体式的验票亭，共设置51个验票亭（其中3个作为公安制证用）。
进站大厅的玻璃棚也进行了全面清洗，这是北京西站开站以来首次大规模的玻璃清洗，北二楼、北进站大厅及十八米通廊玻璃棚，也都进行了清洗，并对部分玻璃进行更换。清洗后，光线可以直接透过玻璃进入大厅，使站内更加宽敞明亮。
除此之外，站内11个候车室进行了重新装修，顶棚、墙壁、灯具及旅客引导指示屏全部进行了更新。高铁引入后，车站将1至7候车室作为普速候车室，8至13候车室作为高铁候车室，高铁VIP旅客候车区设在第12候车室。同时600组新的航空坐椅进驻车站高铁候车室、软席及第2候车室（036候车室），新坐椅以舒适为主，蓝色基调的坐椅更加清新、明快。
持商务座票的旅客可以到VIP候车区候车，昨天，该候车区已经摆放好沙发，并提供茶水、饮料服务。
新增南侧三个出站口
北京西站全面改进原有的人工检票模式，设置了自动检票闸机。其中高铁候车室设置闸机72台，软席、036候车室各设置4台，同时保留部分人工检票入口，使旅客进站更方便、快捷，提高旅客检票进站的速度。
配合高铁开通，车站新增出站口3个，分别为南一、南二、南三出站口。三个出站口共设置出站检票闸机28台，与北一、北二出站口同时为出站旅客提供出站服务，直通地下大厅。
此外，车站在南广场东西售票厅、北广场一楼售票厅、北二楼进站口、北地下中转厅共设置自助换票购票机89台，大大方便了旅客购票、网络购票后的换票，进一步减少了旅客排队等候的时间。
