“齐心是最好的纽带，谈心是最好的桥梁。”在齐齐哈尔站每名干部和班组长手中，都有一本印着这两句话的 《谈心工作手册》。
在 “严格管理与关爱职工”主题谈心活动中，齐齐哈尔站党委把减小职工思想压力、解决职工反映的各类问题作为目标，解决涉及安全管理、技术设备、职工生产生活等方面的396个问题。
客运车间主任王红光经常到一线职工中征求意见，了解职工对食堂饭菜质量、工作环境改造的建议，掌握职工家庭生活中的困难。他把职工反映的问题记录在 《谈心工作手册》中，现场能够解决的问题当场解决，不能解决的问题向车站反馈。如今，车间职工都愿意找他聊聊心里话。
只有建立平等交流、灵活畅通的谈心渠道，才能搭建干群 “连心桥”。齐齐哈尔站党委不断创新谈心方式，开发“信息直通车”管理程序，采取公布领导电子邮箱、QQ号等方式，收集职工意见和建议。 “信息直通车”设定了隐患告知、考核申诉、困难求助等5项反馈内容，规范了职工反馈信息的收集、传递、反馈等8个环节，受到职工的欢迎。
