一年一度的新老兵运输开始半月有余，作为通往西北、西南交通枢纽的宝鸡站通过积极打造“亲情服务”品牌，让退伍还乡的老兵真切感受铁路人的情谊，用实际行动诠释“军民鱼水情” 的内涵。
铁路作为国民经济的大动脉，每年肩负着新老兵运输的重任。为圆满完成新老兵运输任务，铁路部门高度重视，采取多项措施，为新老兵提供优质服务，用实际行动证明了军民之间的浓浓深情。宝鸡火车站对数量超过20人以上的团体老兵设置专门候车区域，实行举牌引导、分批乘降、有序组织，并确保饮用水、食品等后勤供应24小时不间断。
针对零星退伍老兵，在候车厅开辟“绿色通道”，并充分发挥“凤仙服务台”的品牌优势，竭尽全力为来自八方的老兵提供最优质的服务。在齐齐哈尔客运段担当的满洲里至北京的K1302次列车13号车厢内，悬挂着“出军营、海阔凭鱼跃，进社会、天高任鸟飞”的横幅，列车工作人员随时为新老兵供应开水，车厢温度一直保持在16度以上，他们还专门录制了新老兵运输专题节目，丰富新老兵的旅途生活。曲靖火车站为服务好进藏新兵，设立了临时候车室和军人候车专区供他们候车使用，开辟了进站绿色通道，指定专人为他们提供优先办理、优先候车、优先进站、优先上车的“四优先”服务，并做好问询和引导服务工作。
为热心服务好子弟兵，铁路工作人员以军人满意、家长满意、国家满意为目标，在服务观念和服务内容上下功夫，他们通过全过程贴心、周到、细致的服务，为家长省去了对孩子路途安全的担忧，为入伍新兵化解心中的陌生，为退伍老兵减轻对部队的留恋。
真切的关爱，犹如悠悠湖水，滋润了官兵的心灵，温暖了官兵的旅途，赢得了官兵的赞誉。
