为强化服务的意识，信阳火车站以开展“千名干部下沿线”活动为平台，提高党员干部解决问题的能力，该站强化责任的意识，要求车站、车间“两级班子”成员深入现场，利用宣讲谈心等形式，强化形势教育，听取现场职工的意见和建议，积极了解职工群众的思想动态，感受职工所需，提出了“向干部作风要和谐”的口号，切实转变干部作风，提高党员干部服务现场的能力。
该站进一步完善了职工代表大会制度、厂务公开制度、平等协商和集体合同制度，并认真实施，推进民主管理及厂务公开向纵深发展，积极抓住劳动安全等关键环节，积极探索厂务公开网络平台建设等新途径，把重大决策、生产经营、涉及职工切身利益和反腐倡廉等方面的工作作为公开重点，使职工只要打开电子触摸显示屏，就能查阅到自己所关心的内容，提高职工参与安全生产的积极性。
该站牢固树立服务职工的理念，把解决思想问题和实际问题结合起来，切实兑现“三不让”承诺，加强“三线”建设，为各车间、站更新配置了各种生活设施；为全站职工和各班组配置了“职工小药箱”，并积极开展医疗巡诊、健康体检、卫生消毒、健康知识宣传等活动，提高服务的意识，受到了职工群众的广泛好评。
