近期，我国出现寒潮天气，多地还有雨雪，这不但给出行的人们带来了不便，也给在外出乘的列车乘务人员的工作带来了不方便，可他们坚守着自己的岗位，为旅客创造着良好的服务。 12月23号，K45停靠沧州站时，天空中飘起了雪花。当班列车长欧阳明走下站台，感到一股的寒意，他搓了搓手便开始组织旅客乘降。站台上，旅客在车门口有秩序地排着队；乘务员验着票，口头宣传着安全乘降“下雪天，车梯地面有雪，小心上下车”；列车长来回巡视着站台，帮助有困难的旅客拿行李。一切井然有序，并没有因风雪的到来而改变。 天气、环境发生着变化，K45次列车上的服务始终不会改变，乘务人员坚持着“让旅客满意”的服务理念，在自己的岗位上认真工作着。(王艳芳)
