昨天，一网友在西祠胡同上发帖，倾诉了自己乘地铁的“不快”。网帖称，“25日下午和朋友从红山动物园旁的地铁，买了两张到仙林中心的票，一共是8元钱。到新街口转二号线的时候，朋友突然想去新街口逛逛，于是我们就准备出站。这样原本两张各4元的票，我们就总共多付了4元，本来想想就算了，但是突然想起以前报道说经常什么买票不够必须补票的纠纷，我就一时激动，拿着两张票去找工作人员退4元钱给我。因为我的理由是，我们乘客少买了，你必须要我补票，这我理解，但是我多买了，你也必须退给我多余的部分。一个人2元，那么多人，该是多少黑钱啊！开始工作人员态度很好，也帮我查询了上车地点，但争到最后他就一句话，多买了你倒霉，少买了你必须补。不知道这个算不算是霸王条款……”
对此，地铁公司首先向这位乘客道歉，这个工作人员说的话不妥，但是像网友这种经历退票确实不好定，“地铁不同于公交，市民在限定的时间内是可以随便乘的，比如，你从新街口乘到迈皋桥，不出站，然后又折回来乘到珠江路或者任何一个站点，都只需2元钱，大家如果都说买多了，个个都要来调录像，我们的工作就不好做了。”
该工作人员认为，地铁就像大家平时乘坐长途大巴一样，“买了南京到上海的汽车票，你坐到无锡就下了，票钱谁给你补？”
江苏苏源律师事务所的高孟浪律师认为，严格意义上来说，地铁公司的这种规定确实算得上是霸王条款。但高律师同时也分析认为，市民买票时，实际上就是跟地铁签了一份合同，“乘客乘地铁期间如果中途改主意了，实际上是乘客毁约了，他应该承受个人的损失。”(毛丽萍)
