4月23日北京第12届国际车展在北京国际展览中心开幕，地铁国展站是观展乘客集散的重点车站，为确保观展乘客安全有序进出站，地铁运营四分公司做好了充足的准备。
地铁国展站4月23至25日三天单日进出站客流量分别为3.8万人次、3.9万人次、7.6万人次，客流量增长明显，比平日8000人次的客流增长了数倍。4月27至5月2日国展站将迎来新客流高峰，预计单日客流量将突破13万人次。由于车展期间客流量较大，国展站会分时段进行限流，从首班车开始采取东南口进站，其余三个出入口单方向出站的客运组织方式；上午十一点开始东厅两个出入口仅作为出站使用，西厅两个出入口仅作为进站使用。
运营四分公司为应对可能到来的大客流，积极抽调单程票10万张，一元钱比平日多准备10万份，其中1元硬币6万枚，1元纸币4万张。为了更好的服务乘客，车站共准备了导路彩虹卡2万张、地图4万份，这些卡片既可以向车站工作人员索取，也可以到站厅的服务台上自取。在服务台前，设有一位“星级问询岗”工作人员，为乘客提供服务，这些专业服务人员都是地铁运营四分公司评选出来的“微笑服务之星”，他们不仅为乘客提供常规问询服务，还能熟练运用手语、英语为乘客服务。
车站还专门设计推出了温馨提示折页，折页中设有国展车站高峰时段限流示意图、地铁线路图、展馆平面图及乘客特别提示，为观展乘客提供了便利。
由于观展乘客中不少为外地人，国展站在服务台边还设立了一个介绍京城重要景点、火车站的展架。在展架上乘客可以获取相关宣传资料，其中就包括针对此次车展印制的导览折页，乘出租车的位置，展区设置图都可以在折页上找到，使乘客出站前就可以对车展布局有一个初步的了解，这份提示上还特别印制了北京地铁全网线路图，以及国展站高峰时段的限流方式，方便乘客规划好进出站时间。
运营四分公司还特别组织一支“青年员工突击队”，在国展站晚高峰时段到车站服务。晚高峰时段由于参展乘客大量返回，造成客流骤升，为避免持有大件行李及物品的乘客，在进站乘车过程中前进缓慢造成车站客流拥堵，青年突击队成员分别在安检处、自动售票机周边、进站闸机、直梯旁及站台上等重点位置，负责上前引导帮助乘客快速通过。
另据了解，4月24日北京国际车展的第二天，出现降雨车站立即启动“雨天应急预案”，工作人员迅速奔赴各岗位，组织疏散出站口乘客，并采取铺设防滑垫、设置防滑提示牌、发放雨衣等措施，确保了客流安全有序。
