“五一”节期间，又值上海“世博盛会”。旅游流、学生流、探亲流和茶工流相互交织，信阳站迎来了客流 “高峰期”。为打造“安全、舒适、绿色、和谐”的运输环境，该站紧紧抓住“4.26”调图的有利契机，树形象、强服务、创品牌，实现了社会效益和经济效益的“双赢”。4月30日至5月3日，该站共发送旅客6.8万余人，比去年同比增长15%。
针对“4.26”调图的新变化，该站从安全教育、人员培训、现场卡控和营销服务等多方面着手，积极营造安全有序的运输环境。该站主动走访当地的新闻媒体，宣传、介绍新图，并有针对性地制订营销服务措施，强化品牌意识，改进服务方式，盘活票额资源，积极满足旅客的需求，着力实现增运增收。该站充分利用站前广场上的面积达130平方米的大型LED电子显示屏与站内的电子导向设备相结合，同步向旅客提供购票信息，着力搭建信息“绿色通道”，让旅客能及时了解调图后列车到开时间的新变化，方便旅客购票乘车，切实让旅客走得了、走得好。该站并结合新图的特点，深入市场调研，把握市场需求，充分发挥“新图效应”，积极找准对接高铁的切入点，合理制定“信阳－武汉－广州”旅客运输组织方案，积极为旅客在办理联程、往返和异地车票等方面提供优质的服务，受到了旅客的热情追捧。
该站并要求客运人员要提高服务意识,拓展服务思路,强化服务延伸,切实为游客提供“称心、放心、舒心、安心”的“四心”服务，积极为旅客打造和谐的出行环境。
