暑运开始以来，北京地铁全路网客运量呈不断上升的趋势，面对高温、多雨、湿热等恶劣天气以及大客流带来的冲击和挑战，北京地铁运营四分公司不断完善方案措施，推出多种“清新服务”，让乘客搭乘地铁出行更加舒适。
“避暑港湾”服务台
“您好，炎炎夏日，喝杯冰水解解渴吧！”乘客张女士从后沙峪站员工的手中接过一杯冰水。暑运期间，后沙峪站了开展“避暑港湾”主题活动。车站员工们在站台直梯处设置服务台，为乘客免费提供精心准备的绿豆汤、酸梅汤、冰水等降温饮品，同时派专人在服务台为乘客提供天气查询、出行信息等服务。在车站的意见薄上，乘客张女士写下了“地铁服务真贴心”的赞誉之语。
“清凉礼包”齐上阵
“综控，有名乘客身体不适，把防暑医药箱带过来！” 15号线国展站的值班站长毛悦在站台上发现一名女乘客身体不适，赶忙上前帮助。针对夏日气温高热，15号线国展站的工作人员准备了爱心防暑医药箱，内有清凉油、藿香正气、花露水、风油精、酒精棉球、创可贴等应急备品，随时为有需要的乘客提供服务。针对风油精、酒精和创可贴等药物的使用率较高的情况，车站员工随时填补“清凉礼包”内的药物。
安全提示助出行
近日在15号线国展站台上每个屏蔽门前都出现了“排队等候别拥挤！”的地贴。红色地贴格外引人注意，对乘客起到了宣传引导作用，等待上车的乘客在屏蔽门两侧自觉排队，先下后上，营造了良好的候车氛围。此外，车站同时还增设了“排队候车别拥抢、提示声响脚步停” 等宣传提示牌，提醒乘客遵守乘车秩序，保证自身安全。
