9月份北京地铁客流呈现三大特点：一是重点日和重点时段多，长假前外地进京旅游客流增大；二是学生客流、探亲客流、旅游客流及日常通勤等客流叠加增大了运营压力；三是节假日期间高速免费新政的实行可能导致地面拥堵从而导致地铁客流增长。预计国庆节长假前北京地铁公司所辖13条线路最高日客运量将超过730万人次，同比增长12.8%。北京地铁公司针对客流特点，制定了一系列运输保障措施，确保地铁安全运营，为缓解拥堵做出贡献。
措施一：编制实行新编运行图。根据平日客流情况及节日期间客流增幅较大，下午至晚间客流集中且持续时间长的特点，公司新编、调整部分线路列车运行计划，灵活调度列车，满足乘客出行需求。新编10号线节前、节日列车运行图并对原有2号线、5号线节前列车运行图进行调整，延长了早、晚高峰最大运力的持续时间，缩短了平峰列车运行间隔，提升运力幅度达到10%-25%。同时，做好其他线路加车预案。采用放空列车至乘客密集车站、加密车次的方式缓解客流压力。全线共安排39组预备车车辆待命，一旦出现客流激增，随时担当运营任务，同时做好延长运营时间的准备。
措施二：客运疏导“一站一方案”。各运营分公司采取客运组织“一站一方案”措施，确保客流有序可控。一是完善车站客运组织方案和应急预案，合理调配岗位人员，特别是针对客流集中车站的出入口、站厅、站台、通道、扶梯等重点部位，在客流高峰时段加强现场值守和组织力量，密切关注客流变化情况，适时采取分流、限流措施，必要时采取“节点控制、区域联动”的路网限流措施。二是重点加强中心区、商业中心、旅游景点以及交通枢纽附近车站和各换乘车站的客流组织。发生特殊情况时，及时启动预案，采取分流、限流等措施，保证客流有序、秩序可控、乘客安全。同时提前做好车站客运设施、限流设施和导向标识进行优化完善工作，保证客运组织设施的合理设置和科学使用。此外，公司进一步落实服务规范，在人员风貌、执岗作业、环境整洁、站车秩序等方面加大保障力度，为乘客提供优质服务的同时营造良好有序的候车、乘车环境。
措施三：设备维护加大力度。各设备公司严格按照工作计划、工作流程开展维修维护工作，同时加强维修维护质量的督查和考核力度，确保维修质量，提高设备稳定性，使车辆、信号、供电、扶梯等重要设备处于良好状态。同时保障期间早晚高峰时段在重点车站、重点部位安排骨干技术力量值守，及时处理突发情况。各分公司加强应急处置预案演练工作，提升员工安全意识和应急处置能力。
措施四：提供运营信息服务。公司将利用网站、微博、PIS系统等渠道加大与乘客的沟通宣传力度，及时发布车站客流信息，引导乘客错峰出行；继续开展“按线候车、排队上车、快下快上、有序乘降”的文明乘车活动，充分发挥安全员、公共文明引导员等宣传疏导人员的力量，组织乘客有序进出车站和乘降列车；继续加强对乘客的安全乘车知识及应急避险知识的宣传，提高乘客的安全、守序意识。
此外，节日期间，公司将继续严格执行安检工作要求，加强对易燃易爆危险品的查处力度，避免各类危险品进入车站。
