5号线立水桥站区为进一步提升服务水平，保障乘客平安、快捷出行，充分结合所辖6座车站地处天通苑居住区密集的特点，以“服务显温馨，出行保平安”为主题，在车站增设了两项乘客乘坐电梯的贴心提示服务，开展特色服务工作。
标牌提示加强指导。针对站区部分车站乘车人群多是老年乘客和儿童等需要特别关注人群的实际情况，站区抓住图文并茂提示更能增强指导效果的特性，结合老年人、儿童等乘客乘坐扶梯的习惯精心制作了乘梯温馨指示牌，并张贴在重点车站扶梯旁，加强了乘坐扶梯的指导性，努力彰显地铁人文关怀的理念。
广播提示增强意识。运营低峰时段，天通苑地区乘坐地铁出行的乘客依然很多。针对这种情况，站区在原有乘客安全出行、安全乘车等广播提示基础上，又专门录制了安全乘坐扶梯的广播提示，并在运营低峰时段实行不间断广播，帮助乘客增强安全乘梯的意识。
