为缓解窗口人工售票排长队的现状，目前，本市的地铁线各车站，基本上都设有AMC自助购票机，据悉，自助售票机大部分为硬币找零，比如用10元纸币买一张单程票需要2元，机器会找回8个钢 儿。有的购票机则只能用硬币买票。不但乘客嫌麻烦，地铁公司管理起来也有诸多不便，正常情况下，一台售票机一天需预备500到1000个钢 儿。
据市轨道交通建设管理公司相关负责人介绍，从2009年开始在新线建设招投标环节，要求自动售检票系统增加纸币找零的功能。今年底10号线二期、8号线南段、9号线北段、6号线开通之际，自动售票机都将能实现纸币找零。
此外，部分近两年开通的线路也在推广AMC纸币找零服务，使用5元纸币加1元硬币找零，比如10元纸币买一张票，机器会找5元纸币外加3个1元钢 儿。据悉，目前亦庄线、15号线、昌平线、房山线等线路都在推广纸币找零服务，8号线从回龙观东大街到林萃桥6站也具备该服务，而13号线霍营站，由于与8号线换乘，这也是13号线唯一一个AMC可以实现纸币找零服务的车站。
据工作人员介绍，目前新型自动购票机还只能识别八成新的纸币，市轨道交通建设管理公司还在敦促设备供应商提高模块性能，争取能实现识别旧钞的突破。
