为了有效应对即将到来的国庆大客流，推进上海地铁服务质量。9月28日，上海地铁在人民广场站举办的世博保障决战动员暨运营服务标准化作业推进展示大会。
展示大会上，地铁各个岗位的工作人员，包括轨道公安的安检人员、车站的保洁人员都展示规范、标准的服务形象。会议还为来自社会各界的地铁督查员代表颁发聘书。
上海地铁方面表示，今后上海地铁将接受来自广大市民乘客对地铁运营服务标准化作业的监督和帮助。若在督查中发现有不符合运营服务标准化作业的情况，市民乘客可通过拨打上海地铁服务监督热线64370000或登陆上海地铁官方微博（新民网上海滩）留言反馈。
