锦州车务段葫芦岛北站是一个四等客运站，现有职工22人，其中党员9 人，日均办理接发客车39列。自今年年初以来，这个站党支部坚持不懈地教育和引导干部职工更新服务理念，牢牢把握让人民群众满意这一根本标尺，深入开展 创先争优助您行和三保一促立功竞赛活动，不断改进工作，全力兑现便民、利民承诺，实现了社会效益和经济效益的双赢。
车站党支部认真倾听吸纳社会各界的意见建议，并积极帮助旅客解决购票、乘车等方面的困难。今年3月份，车站党支部针对2名旅客在旅客留言簿上反映的意见，主动牵头与市政府和有关部门进行协商，促成该市于今年五一正式开通了葫芦岛北站与市区间新的便民公交专线，极大地方便了旅客出行。今年5月份，有旅客在旅客留言簿上反映：在北站候车时，手机没电了，又赶上没带充电器，非常不方便。车站能否设立手机加油站，让旅客随时保持信息畅通。接到建议后，他们立即向上级汇报并得到支持，车站于5月16日专门设立了一台手机加油站供旅客使用。
为确保旅客和职工人身安全，车站党支部把关键部位、关键处所、关键作业、关键时段的控制措施印制成卡片，发到党员和职工群众手中，加强作业过程控制，筑牢安全屏障。
每逢在客流高峰时段，车站干部顶岗售票、检票、接发列车，党员义务服务组及时为旅客排忧解难。
今年以来，他们共为旅客做好事120多件，先后帮助挽救了3名病危旅客的生命，让2名走散的孩子与家人得以团聚，将4件贵重物品交还了失主。
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