2012年中秋、国庆“双节”前后(9月29日至10月7日)，上海地铁累计运送乘客超过5127万人次，日均569.6万人次，同比去年增长3.98%;全网络共开行列车44716列次，顺利完成国际烟花节、艺术展览、演唱会等多项重要活动的大客流输运任务。其中，上海地铁“一日票”日均销售3000余张，发放地铁便民信息超过150万份，上海地铁官方微博平台合计发布各类运营便民信息312条。
“双节”长假前后(9月29日至10月7日)，上海地铁全路网累计运送乘客5127万人次，日均569.6万人次，同比2011年增长3.98%。其中，9月29日是中秋、国庆“双节”前的最后一个工作日，全网络客流达到742.88万人次，再次创下世博会以来的日客运量新高。期间，上海地铁共开行列车44716列次，其中为满足突发大客流的需要，累计加开列车138列次。上海地铁每天约有各专业1万余名职工坚守在工作岗位上，实施全网络一级保驾和二级保驾，保证了节日乘客出行，确保了运营安全有序。同时，在假日旅游休闲流的带动下，上海地铁“一日票”出售量有所增长，长假期间日均销售3000余张，较平日增长1倍多。
上海地铁顺利完成了9月14月至10月7日上海市购物节、9月15日至10月6日上海市旅游节、“双节”期间国庆彩灯开放及交通管制、世纪公园国际音乐烟花节、中华艺术宫及当代艺术馆开馆、第六届“台商庙会”、多场大型演唱会及赛事等重要活动的大客流输运任务，确保了现场运营安全平稳。其中，8号线中华艺术宫站首次经受大客流的考验，及时采取限流措施。2、10号线南京东路站、2号线上海科技馆站也因国庆彩灯交通管制以及配合国际音乐烟花节而采取了封站及关闭部分出入口的安全措施，确保了运营平稳有序。车站现场各类措施通过微博及时发布，提醒乘客注意调整出行路径。
长假期间，上海地铁官方微博共计发布各类运营便民信息312条，日均发布34条。其中，运营服务类信息68条，提示类信息52条，地铁幕后故事16条，地铁寻人寻物6条。为方便市民游客乘坐地铁，节假日期间，上海地铁共计发放便民信息及安全出行指南超过150万份。同时，在9月30日，接铁路上海站消息，帮助通过虹桥火车站站广播、地铁官方微博等平台，协助高铁紧急疏导旅客，确保一方平安。
