暂行办法中规定，如果旅客在乘车途中丢失了二代身份证件，则按无票处理。
而旅客在补票后、到站前，又找到了自己的二代居民身份证，在列车长确认后开具客运记录交给旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统查实旅客电子客票信息后，按退票手续办理。
而退票手续需要旅客支付20%的退票手续费。
此外，到站检票时，发现旅客没有铁路电子客票信息的，按无票处理。
暂行办法中规定，如果旅客在乘车途中丢失了二代身份证件，则按无票处理。
而旅客在补票后、到站前，又找到了自己的二代居民身份证，在列车长确认后开具客运记录交给旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统查实旅客电子客票信息后，按退票手续办理。
而退票手续需要旅客支付20%的退票手续费。
此外，到站检票时，发现旅客没有铁路电子客票信息的，按无票处理。
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