今后乘火车，可以用积分兑换火车票了!昨天，铁道部在网上发布了“铁路旅客服务质量调查问卷”，邀请实名制出行旅客提意见，奖品是积分，可于10月1日起，按100积分=1元人民币的比例兑换火车票。对此，大多数网友都表示欣喜，认为这是铁道部迎合市场的进步之举。
近日铁道部推出积分兑换火车票服务，100元车票最高可兑换800积分，而这些积分还可以用于购买火车票。看到这纯市场化的运作手段出自铁路，再联想感到铁道部欠债已进入两万亿元时代，这种为“补欠”的图治精神也就可以理解了。
作为一个参与市场竞争的国有龙头企业，在过去的10年里，铁路交出的成绩单上最为耀眼的就是提速，基础建设、高铁系统的建设，中国铁路提速走过了黄金十年。但这十年里，铁路部门即欠了钱又欠了情。超过2万亿的钱债和旅客们对铁路票难买、脸难看的情债。
这十年，也是国力快速增强的10年，是我国经济步入了一轮高增长周期的十年，2007年GDP增长率更是达到14.2%的峰值， 在大多数人民收入水平大幅度增长，生活质量明显改善同时，消费者对铁路提供的服务需求也水涨船高，而铁路在服务方面却步履蹒跚，饱受诟病。
进入2012年，可以感觉到铁路这个较封闭的王国上，一些点滴的新气象正在冉冉升起，从来没有哪一年像今年一样出台如此多的服务惠民措施。从火车票实名制到实货制，从网络购票的升级推进到送票上门的服务，还有工程的外招标所展示根除腐败根源的决心。人情化、公开化、透明化的市场行为，昭示着铁路已经迈向真正的市场经济，按市场规律办事。而积分兑换火车票服务，再次让人看到铁路参与市场竞争的迫切性。
天猫商城是最早实行有积分功能的企业之一，每次购买产品后可以自动积分，然后拿着积分去可以使用积分兑换的店铺当做现金使用，这项功能得到了很多消费者的大力支持，也使更多人去选择天猫。铁道部推出积分兑换火车票服务，100元车票最高可兑换800积分，而这些积分还可以用于购买火车票，这将极大的调动消费者的参与积极性。
不管黑猫、白猫，抓到老鼠就是好猫，以消费者的利益为上，做好服务与营销，是铁路唯一的抉择，是还钱和还情的的唯一办法。
