为迎战三峡节后售票高峰，宜昌车务段细分售票窗口功能，实行定向分窗售票，让旅客买上阳光票。
往年春运，该段虽然在管内车站实行了分窗口售票办法，但还是有很多旅客因为各种原因买不到中意的车票，对铁路售票公正性充满疑问。今年，该段根据各个方向的客流情况，按列车开行去向和车次设置购票等候区，组织旅客按照“分段排队、接续购票”原则，按方向、按车次快速进入售票大厅购买车票。在此基础上，该段设立了当天专口，三日内专口，八日内专口，学生军人专口等，实行分窗口专门售票，这样既避免旅客无效排队现象发生，还让售票员单一售票提高出票速度。该段在各车站电子显示屏，公告栏等公开承诺有座、无座、临客票额100％公网发售，开辟了十日内票额信息显示，公布售票纪律及路风投诉电话，确保售票全过程透明公开。
与此同时，该段还在每个售票窗口设置了面向旅客的车票发售液晶显示器，与售票机同步显示票额余票情况，让旅客在购买车票过程中对售票员出票过程一目了然，清楚明白。
