日前,上海铁路局进一步深化学雷锋活动,对全局车站服务品牌名称进行规范,以扩大服务品牌的社会影响力,形成具有该局特色的服务品牌网络,促使学雷锋活动常态化。
该局规范车站服务品牌的范围包括各车站现有的服务品牌以及各站今后推出的服务品牌。车站服务品牌命名的规则统一为:品牌名+雷锋服务站。如“张庆桓服务台”,规范命名为“张庆桓雷锋服务站”。车站服务品牌标志由各单位自行设计制作。为便于全局雷锋服务站的规范统一,形成品牌效应,该局设计了“上铁雷锋服务站”标识,标注于服务品牌背景板左上角适当位置。
该局以规范服务品牌为契机,要求相关单位对各自服务品牌运行和管理情况进行一次梳理,配齐配强服务品牌工作人员,明确服务理念、标准、内容、方法、流程,体现本单位的特色,展示铁路企业新形象。他们要求各站车单位重视雷锋服务站网络建设,按照局联网服务的要求,加强相互配合协作,为重点旅客提供站车“接力式”全程联网服务。








