“最美班组长就是我们赖队，是我们信赖的指导司机，刚刚好也是一名姓赖的指导司机。”
谈起济南铁路局淄博运一车间指导司机赖德辉，淄石队的“大车”秦军笑了起来，因为自己无意中开了自己指导司机的一个玩笑。
“我们指导业务好脾气好，待伙计们热情实在，伙计们信服他”。这是淄博运一车间淄石队第三指导组职工对他们班组长赖德辉的评价。以诚待人、关心职工、亲情聚心的工作风格，担任了两年半的指导司机，使赖德辉赢得了如上口碑。
以诚待人，是赖德辉引导指导组职工凝聚热情确保安全的秘诀。特别是遇到职工发生违章时，他不是泛泛而谈的对职工进行批评教育，而是通过细致入微的找病因，因人而异的去帮教，诚心诚意的帮助职工改正错误。
去年6月份，指导组内的“吴大车”发生了一起违章，赖德辉不仅对这起违章进行了细致分析，更对吴大车前期发生过的问题一起进行了汇总分析，找到了问题“病根”，然后与“吴大车”促膝谈心。
发生违章就会受到考核，受到考核就会影响心情。“吴大车”看到赖德辉找自己谈话，赶忙举手投降：“赖队，这次真是我不小心，正常情况下我不会犯错误。”赖德辉笑起来，第一句话就给“吴大车”吃了个定心丸：“吴师傅，你还真说对了，正常情况下你真的没有出现过问题。”
原来，经过赖德辉的细致分析，发现了“吴大车”工作中的一个特点，就是开“太平车”。在正常的列车操纵中没有出现过问题，发生问题的情况，都是出现在了操作密集的环节，比如需要同时列调联控、运器输入和机车操纵时，因为同时操作项点多而手忙脚乱出现了作业漏项。
跟“吴大车”细致的讲解明白，“吴大车”才一拍额头恍然大悟。找到了病因，赖德辉告诫吴师傅，工作中不管遇到什么情况，都不要紧张和忙乱，避免外部干扰、注意作业顺序，自然不会发生问题。
工作中以诚待人，对于职工的生活问题，赖德辉更是关心帮助。去年9月份，他跟指导组中的“大车”万玉杰添乘，在添乘中发现万玉杰长吁短叹满腹心事，赖德辉一打听，才知道万玉杰的女儿遇到了一点麻烦。
万玉杰的女儿因为眼睛疾病需要手术治疗，可是医院的手术日程已经排满，手术时间安排到了暑假结束，加上术后的休养，会对面临中考的女儿成绩造成严重影响。跑车回去后，赖德辉通过自己的亲戚朋友，给万玉杰从外地联系了一名眼科专家，提前进行了手术。
万玉杰对此事看在眼里，记在心头。今年“寻找最美班组长”活动开展后，万玉杰知道了消息，第一时间便向上级领导做出了推荐，拍着胸脯第一句话就说：“赖指导待伙计们热情实在，俺们信服他”。
类似的事情还发生在指导组“大车”秦军身上。去年5月份，赖德辉在东风公寓准备跟着秦军添乘，按照同出同退的规定，他与秦军机班一同出勤作业，一同核对达示。
出勤完毕，正准备去接车时，秦军接到了一个电话，自己的老父亲忽然身体不适急需送医院治疗。因为已经出勤，请假则会严重影响运输秩序，秦军左右为难。赖德辉立即劝秦军回家照顾老人，而自己代替他值乘了一趟东风至石家庄交路，秦军对此感谢不已。
正因为以诚待人，指导组中的伙计们遇到什么事情，也愿意找到赖德辉说一说。去年底，指导组内的一个机班产生了一点矛盾，赖德辉得知后，休息时间自己购买了礼物登门家访，分别劝诫两人放下成见，将两人的矛盾进行了说合。
正是因为赖德辉对职工关心，亲如手足，才成为了周围职工心中的“最美”。也正因为如此，在他的带领下，将班组建成了一个团结、积极、向上的大家庭，为确保行车安全和运输任务作出了突出贡献。
