在2010年春运期间，广铁集团、成都铁路局首次于37个车站试点火车票实名制，旅客通过各火车站售票窗口、铁路设立的集中售票处、火车票代售点、电话订票等4种渠道可购买实名制车票，20种证件有效。
铁道部部长刘志军在介绍2011年铁路重点工作时表示，将全面改进售票服务工作，落实便民利民措施，在春运、暑运等重点时段增加售票窗口，延长售票时间，扩大实名制售票试点范围，加大票务信息公开力度，优先保障学生、农民工购票，切实方便旅客购票。
刘志军表示，将全力抓好春运、暑运、黄金周、节假日等重点时段的客运工作，科学制定运输方案，最大限度地满足旅客出行需求;充分运用信息化手段，创新客运售票、站车服务、货运办理等工作，为旅客货主提供最大便利，全面提升铁路服务水平。
更多春运相关信息请关注：2011深圳春运完全手则
