昨日从铁道部获悉，铁路部门正在研发新一代客票系统，将陆续推出多项便民举措。其中，手机购票业务有望在9月底推出，并能实现在线支付。此前传言的中国铁路将实行“积分制”，也得到证实。
据介绍，铁路新一代客票系统自2011年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施。2012年底前完成一期工程建设任务，预计2013年底前完成二期工程建设，2015年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。
此前，为方便旅客“十一”出行，解决网站售票高峰堵塞问题，铁路部门在上海地区试行了预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。旅客可通过www.12306.cn网站提前提交预约请求，系统将按照旅客需求自动进行配票。
9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”——手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。铁路部门提示旅客，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”字样。
据介绍，铁路部门研发的新一代客票系统，将实现服务模式、营销理念、管理手段以及技术架构四方面的创新。计划建立客户关系管理子系统，建立旅客积分、奖励制度等。
