10月9日10时59分，K1263次列车缓缓驶入杭州站，早已在站台等候的6名车站青年志愿者按照分工，将河北省170多名参加第八届全国残疾人运动会的运动员有序引导至无障碍通道出站。一位轮椅篮球运动员说：“热情的铁路职工是我们‘行走的拐杖’。”
“服务残运会，做好东道主。”杭州站副站长柴子莉说。第八届全国残疾人运动会于10月11日在浙江举行，有967名运动员乘坐火车于10月9日分别到达杭州站和杭州南站。为方便运动员进出站，车站提前两个月对所有残疾人设施进行了补强，对运动员到达引导、行走路线、回程购票等作了周密安排，还在国庆前举行了以“立足岗位作奉献，服务残运展风采”为主题的宣誓仪式。
10月9日，车站党政主要领导分别在杭州站、杭州南站现场组织指挥，近百名机关干部和休班职工在站台协助服务。预计会后将有1198名运动员乘火车返程。为此，车站事先做好计划，确保运动员顺利返程。
