为优化电话订票系统，武汉铁路局拟于12月16日晚上8点至17日早上7点50分，17日晚上8点至18日早上7点50分期间，对电话订票系统进行全面升级调试，届时湖北地区12306火车票电话订票系统将停止办理业务，武汉铁路局对此向市民表示歉意。
12月18日起，升级改造后的电话订票系统基本操作流程不变，自动语音提示等更具人性化，市民在进行电话订票操作时将更加顺畅。
首先购买火车票拨打电话订票号码：拨打订票号码后，按“1”号键，进入订票环节;按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。根据语音提示，输入相关信息。要做好思想准备，从心理到实际操作中都要认识到这是一场持久战。打电话的次数不是以十计的。
购买春节火车票最好是用座机。座机拨打最好是直线(正在通话中的时候可以果断挂断按重播即可，不用重复拨号，节省时间)。
